Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

Derechos del Fútbol, LLC, société à responsabilité limitée constituée dans l’État du Delaware (« MINERVA » ou « nous »), exploite MINERVA Business Academy sur minervabusiness.com et est le responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente Politique de confidentialité. Cette politique s’applique à notre site web, à notre campus en ligne, à nos e-mails et à nos autres services (ensemble, les « Services »).

Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, écrivez à info@minervabusiness.com.

Données que nous collectons

• Données de compte : votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe (que nous ne conservons que sous une forme protégée et hachée), votre langue, votre fuseau horaire et les choix que vous faites, comme l’acceptation de nos conditions ou votre accord pour recevoir des e-mails marketing, ainsi que la date et les détails techniques de chaque choix.
• Données d’achat : le cours et l’offre que vous achetez, votre numéro d’achat, le prix, la devise et le pays utilisé pour fixer le prix, le statut du paiement, vos reçus et toute demande de rétractation ou de remboursement que vous formulez. Les données de carte sont traitées par Stripe ; nous ne recevons ni ne conservons le numéro complet de votre carte.
• Données d’apprentissage : votre progression, les leçons terminées, les supports de cours que vous téléchargez, vos réponses, évaluations, travaux remis et résultats, votre présence aux séances en direct et, si une séance à laquelle vous participez est enregistrée, votre image, votre voix et vos messages au cours de celle-ci, ainsi que les certificats qui vous sont délivrés et les choix de visibilité que vous faites pour ceux-ci.
• Communications : les messages que vous nous envoyez, par exemple au moyen de notre formulaire de contact ou par e-mail, nos réponses ainsi que les rappels et avis que vous choisissez de recevoir.
• Données techniques : votre adresse IP et la localisation approximative qui en est déduite (pays, région et ville), des informations sur votre appareil et votre navigateur, ainsi que les journaux d’activité et d’erreurs (logs) que nous conservons pour exploiter et sécuriser les Services.
• Cookies et technologies similaires : comme décrit dans notre Politique relative aux cookies.

Vous devez nous fournir les informations nécessaires pour créer un compte et acheter un cours ; sans elles, nous ne pouvons pas vous fournir ces Services. Toute autre information est facultative.

Comment nous les utilisons et bases juridiques

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes et sur les bases juridiques suivantes :

• Pour exécuter notre contrat avec vous : créer et gérer votre compte, traiter vos achats, vous donner accès à vos cours, noter vos évaluations, délivrer vos certificats, traiter les demandes de rétractation et de remboursement (y compris en vérifiant si un cours a été utilisé), vous fournir une assistance et vous envoyer des messages de service concernant votre compte et vos achats.
• Pour nos intérêts légitimes : assurer la sécurité des Services ; prévenir les fraudes et les abus et enquêter à leur sujet, notamment en vérifiant le pays utilisé pour fixer les prix ; améliorer nos cours et nos Services ; établir nos propres statistiques d’utilisation sans cookies, y compris des statistiques sur les achats, les inscriptions et l’activité dans les cours associées aux comptes ; et constater, exercer ou défendre des droits en justice. Nous mettons ces intérêts en balance avec vos droits, et vous pouvez vous opposer à cette utilisation.
• Avec votre consentement : utiliser des cookies d’analyse et de publicité, vous envoyer des e-mails marketing et afficher votre certificat sur sa page de vérification publique lorsque vous choisissez de le rendre visible. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment ; ce retrait n’affecte pas l’utilisation effectuée avant celui-ci.
• Pour respecter des obligations légales : par exemple, conserver des documents comptables et fiscaux et répondre aux demandes légitimes des autorités.

Certaines évaluations sont notées automatiquement selon les critères définis pour chaque cours, et ces notes déterminent vos résultats ainsi que le fait que vous remplissiez ou non les conditions d’obtention d’un certificat. Si vous pensez qu’un résultat est erroné, contactez-nous et un membre de notre équipe le réexaminera.

Publicité et mesure d’audience

Nous utilisons Google Tag Manager pour gérer les balises de mesure de notre site web. Si vous donnez votre consentement, nous utilisons également :

• Google Analytics, pour mesurer les visites et l’utilisation de notre site web ;
• Google Ads, pour mesurer les résultats de nos publicités et vous présenter des annonces pertinentes sur les services de Google ; et
• le pixel Meta, pour mesurer les résultats de nos publicités et vous présenter des annonces pertinentes sur Facebook et Instagram.

Ces services peuvent collecter les pages que vous visitez, les cours que vous consultez et le moment où vous commencez un paiement, créez un compte ou finalisez un achat (avec une référence d’achat, le montant et la devise), ainsi que des identifiants de cookies, votre adresse IP et des informations sur votre appareil et votre navigateur. Google et Meta peuvent combiner ces informations avec d’autres informations qu’ils détiennent à votre sujet et les utiliser conformément à leurs propres politiques : voir comment Google utilise les informations des sites qui utilisent ses services (site externe) et la Politique de confidentialité de Meta (site externe).

Nous ne chargeons Google Tag Manager, et avec lui les balises de Google, qu’après que vous avez accepté les cookies d’analyse ou de publicité. Jusque-là, et si vous les refusez, Google ne reçoit aucune information de notre site web. Si vous n’acceptez que l’une de ces catégories, le mode de consentement de Google indique à ses balises de ne pas utiliser les cookies de l’autre catégorie. Le pixel Meta n’est chargé qu’après que vous avez accepté les cookies de publicité.

Vous pouvez donner, refuser ou retirer votre consentement à tout moment au moyen du lien « Préférences de cookies » situé en bas de chaque page. Vous pouvez également gérer les annonces que vous voyez dans les paramètres de vos comptes Google et Meta.

Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons pas de données personnelles contre de l’argent. Nous ne partageons des données personnelles que dans les cas suivants :

• Prestataires de services qui les traitent pour notre compte et selon nos instructions : nos fournisseurs de serveurs et de stockage ; Cloudflare, qui diffuse et protège notre site web, identifie le pays utilisé pour fixer les prix et mesure les performances de nos pages ; Brevo, qui envoie nos e-mails ; Stripe pour les paiements ; Vimeo pour la lecture des vidéos ; et, lorsqu’un cours comprend des séances en direct, des fournisseurs de visioconférence.
• Google et Meta, à des fins de mesure et de publicité, uniquement avec votre consentement et comme décrit ci-dessus.
• Les personnes qui vérifient votre certificat, qui ne voient que les informations que vous choisissez d’afficher sur sa page de vérification.
• Autorités, tribunaux et conseillers professionnels, lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire pour constater, exercer ou défendre nos droits.
• Un acquéreur ou successeur, si nous sommes concernés par une fusion, une acquisition, un financement ou la vente de tout ou partie de notre activité, auquel cas vos données resteront soumises à la présente Politique de confidentialité.

En vertu de certaines lois sur la protection de la vie privée d’États américains, le fait de permettre à Google et à Meta de collecter des informations au moyen de cookies de publicité peut être considéré comme une « vente » ou un « partage » de données personnelles, ou comme de la « publicité ciblée ». Nous ne le permettons que si vous acceptez les cookies de publicité, et vous pouvez vous y opposer à tout moment en les refusant au moyen de « Préférences de cookies ».

Transferts internationaux

MINERVA est établie aux États-Unis, et nos prestataires de services peuvent traiter des données personnelles aux États-Unis et dans d’autres pays dont les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre pays. Lorsque la loi l’exige, nous encadrons ces transferts par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, l’avenant du Royaume-Uni à ces clauses ou des décisions d’adéquation, notamment le cadre de protection des données UE-États-Unis lorsqu’un prestataire est certifié au titre de celui-ci. Vous pouvez nous demander des informations sur ces garanties en écrivant à info@minervabusiness.com.

Combien de temps nous les conservons

• Données de compte et d’apprentissage : tant que votre compte est actif. Lorsque votre compte est fermé, nous supprimons ou anonymisons ces données dans un délai raisonnable, à l’exception de celles que nous devons conserver aux fins indiquées ci-dessous.
• Registres des achats : aussi longtemps que l’exigent les lois fiscales, comptables et autres, et autant que nécessaire pour traiter les réclamations et les rétrofacturations. Les demandes de rétractation et de remboursement sont conservées avec l’achat auquel elles se rapportent.
• Certificats : aussi longtemps que nécessaire pour que toute personne disposant du code puisse les vérifier, ce qui fait partie de leur valeur. Vous pouvez rendre un certificat privé à tout moment.
• Statistiques d’utilisation : les événements de notre propre outil de mesure d’audience, jusqu’à 25 mois.
• Enregistrements techniques : les sessions de connexion (avec votre adresse IP et votre navigateur), les codes de vérification et les enregistrements similaires sont supprimés peu après leur expiration, et les journaux des serveurs, dans un délai de 12 mois, sauf si nous en avons besoin plus longtemps pour enquêter sur un incident de sécurité ou une fraude.
• Registres des actions administratives, comme les modifications que notre personnel apporte à votre compte : aussi longtemps que nécessaire pour démontrer comment nous avons géré votre compte et pour constater, exercer ou défendre des droits en justice.
• Sauvegardes : les données supprimées de nos systèmes peuvent subsister dans nos sauvegardes chiffrées jusqu’à ce que celles-ci soient remplacées dans le cycle normal de sauvegarde et, en tout état de cause, pendant 14 mois au maximum.
• Registres de consentement et préférences de communication : aussi longtemps que nécessaire pour démontrer que nous avons respecté vos choix.

Sécurité

Nous protégeons les données personnelles au moyen de mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque, notamment le chiffrement en transit, le chiffrement au repos des identifiants sensibles, des sauvegardes chiffrées, des contrôles d’accès fondés sur les rôles pour notre personnel et des limites aux données personnelles que nous enregistrons dans les journaux. Les paiements par carte sont gérés par Stripe. Aucun système n’est totalement sûr : si un incident de sécurité affecte vos données personnelles, nous vous en informerons, ainsi que les autorités compétentes, lorsque la loi l’exige. Veuillez conserver votre mot de passe en lieu sûr et nous prévenir immédiatement si vous soupçonnez que quelqu’un a accédé à votre compte sans autorisation.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

• accéder à vos données personnelles et en obtenir une copie ;
• faire rectifier des données inexactes ou incomplètes ;
• obtenir l’effacement de vos données ;
• recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine et les transmettre à un autre prestataire (portabilité) ;
• vous opposer à l’utilisation de vos données, y compris à des fins de prospection commerciale ;
• nous demander de limiter l’utilisation de vos données dans certains cas ; et
• retirer votre consentement à tout moment.

Si vous résidez dans un État américain doté d’une loi sur la protection de la vie privée des consommateurs, comme la Californie, vous pouvez également avoir le droit de savoir quelles données personnelles nous collectons et comment nous les utilisons et les divulguons, de vous opposer à la « vente » ou au « partage » de données personnelles et à la publicité ciblée, et de ne pas faire l’objet d’une discrimination pour avoir exercé vos droits. Vous pouvez agir par l’intermédiaire d’un mandataire autorisé et, si nous refusons votre demande, vous pouvez faire appel de cette décision en répondant à notre message.

Vous pouvez télécharger une copie de vos données à tout moment depuis la section Paramètres de votre compte. Pour exercer l’un de vos droits, écrivez à info@minervabusiness.com. Nous pouvons vous demander des informations pour vérifier votre identité. Nous vous répondrons dans le délai fixé par la loi qui vous est applicable et, en tout état de cause, dans un délai de 30 jours ; si vous résidez en Argentine, nous répondons aux demandes d’accès dans un délai de 10 jours calendaires et aux demandes de rectification ou d’effacement de données dans un délai de 5 jours ouvrables. Vous pouvez aussi cesser à tout moment de recevoir des e-mails marketing depuis les paramètres de votre compte.

Vous avez en outre le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays ou de votre lieu de résidence.

Si vous résidez en Argentine : vous pouvez exercer gratuitement votre droit d’accès à des intervalles non inférieurs à six mois, sauf si vous justifiez d’un intérêt légitime à le faire plus tôt, conformément à l’article 14, alinéa 3, de la loi 25.326. L’Agencia de Acceso a la Información Pública, en sa qualité d’autorité de contrôle au titre de la loi 25.326, est habilitée à traiter les plaintes et réclamations de toute personne dont les droits sont affectés par une violation des règles relatives à la protection des données personnelles.

Enfants

Les Services sont destinés aux adultes. Les mineurs ne peuvent les utiliser que dans les conditions décrites dans nos Conditions générales d’utilisation, avec le consentement et sous la supervision d’un parent ou d’un tuteur légal, et les Services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants de moins de 16 ans sans le consentement d’un parent ou d’un tuteur légal. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données personnelles sans ce consentement, contactez-nous et nous les supprimerons.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons chaque nouvelle version sur cette page avec sa date d’entrée en vigueur et, si les modifications sont importantes, nous vous en informerons par e-mail ou par l’intermédiaire des Services avant leur entrée en vigueur.

Contact

Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, écrivez à info@minervabusiness.com ou utilisez notre formulaire de contact.