Política de privacidad

Quiénes somos

Derechos del Fútbol, LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en Delaware («MINERVA» o «nosotros»), opera MINERVA Business Academy en minervabusiness.com y es la responsable del tratamiento de la información personal descrita en esta Política de privacidad. Esta política se aplica a nuestro sitio web, nuestro campus en línea, nuestros correos electrónicos y nuestros demás servicios (en conjunto, los «Servicios»).

Para cualquier pregunta o solicitud sobre tu información personal, escríbenos a info@minervabusiness.com.

Qué información recopilamos

• Datos de la cuenta: tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tu contraseña (que solo almacenamos en forma protegida mediante hash), tu idioma, tu zona horaria y las decisiones que tomas, como aceptar nuestros términos o aceptar recibir correos de marketing, junto con la fecha y los datos técnicos de cada decisión.
• Datos de compra: el curso y la oferta que compras, tu número de compra, el precio, la moneda y el país usado para fijar el precio, el estado del pago, tus comprobantes y cualquier solicitud de arrepentimiento o de reembolso que hagas. Los datos de la tarjeta los procesa Stripe; no recibimos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.
• Datos de aprendizaje: tu avance, las lecciones completadas, los materiales del curso que descargas, tus respuestas, evaluaciones, entregas y resultados, tu asistencia a sesiones en vivo y, si se graba una sesión en la que participas, tu imagen, tu voz y tus mensajes en ella, así como los certificados que se te emiten y las opciones de visibilidad que eliges para ellos.
• Comunicaciones: los mensajes que nos envías, por ejemplo a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico, nuestras respuestas y los recordatorios y avisos que eliges recibir.
• Datos técnicos: tu dirección IP y la ubicación aproximada que se deriva de ella (país, región y ciudad), información sobre tu dispositivo y tu navegador, y registros de actividad y de errores que conservamos para operar y proteger los Servicios.
• Cookies y tecnologías similares: según se describe en nuestra Política de cookies.

Debes proporcionarnos la información necesaria para crear una cuenta y comprar un curso; sin ella, no podemos prestarte esos Servicios. El resto de la información es opcional.

Cómo la usamos y bases legales

Usamos tu información personal para los siguientes fines y con las siguientes bases legales:

• Para ejecutar nuestro contrato contigo: crear y gestionar tu cuenta, procesar tus compras, darte acceso a tus cursos, calificar tus evaluaciones, emitir tus certificados, tramitar las solicitudes de arrepentimiento y de reembolso (incluida la comprobación de si se usó un curso), brindarte asistencia y enviarte mensajes de servicio sobre tu cuenta y tus compras.
• Por nuestro interés legítimo: mantener la seguridad de los Servicios; prevenir e investigar el fraude y el abuso, incluso verificando el país usado para fijar los precios; mejorar nuestros cursos y Servicios; elaborar nuestras propias estadísticas de uso sin cookies, incluidas estadísticas sobre compras, inscripciones y actividad en los cursos vinculadas a cuentas; y formular, ejercer o defender reclamaciones legales. Ponderamos estos intereses frente a tus derechos, y puedes oponerte a este uso.
• Con tu consentimiento: usar cookies de analítica y de publicidad, enviarte correos de marketing y mostrar tu certificado en su página pública de verificación cuando decides hacerlo visible. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento; esto no afecta el uso realizado antes de que lo retires.
• Para cumplir obligaciones legales: por ejemplo, conservar registros contables y fiscales y responder a solicitudes legítimas de las autoridades.

Algunas evaluaciones se califican automáticamente según los criterios definidos para cada curso, y esas calificaciones determinan tus resultados y si cumples los requisitos para obtener un certificado. Si crees que un resultado es incorrecto, escríbenos y una persona de nuestro equipo lo revisará.

Publicidad y medición

Usamos Google Tag Manager para gestionar las etiquetas de medición de nuestro sitio web. Si das tu consentimiento, también usamos:

• Google Analytics, para medir las visitas y el uso de nuestro sitio web;
• Google Ads, para medir los resultados de nuestra publicidad y mostrarte anuncios relevantes en los servicios de Google; y
• el Píxel de Meta, para medir los resultados de nuestra publicidad y mostrarte anuncios relevantes en Facebook e Instagram.

Estos servicios pueden recopilar las páginas que visitas, los cursos que ves y el momento en que inicias el proceso de pago, creas una cuenta o completas una compra (con una referencia de la compra, el importe y la moneda), junto con identificadores de cookies, tu dirección IP e información sobre tu dispositivo y tu navegador. Google y Meta pueden combinar esta información con otra que tengan sobre ti y usarla conforme a sus propias políticas: consulta cómo usa Google la información de los sitios que usan sus servicios (sitio externo) y la Política de privacidad de Meta (sitio externo).

Cargamos Google Tag Manager, y con él las etiquetas de Google, solo después de que aceptes las cookies de analítica o de publicidad. Hasta entonces, y si las rechazas, Google no recibe ninguna información de nuestro sitio web. Si aceptas solo una de estas categorías, el modo de consentimiento de Google indica a sus etiquetas que no usen las cookies de la otra categoría. El Píxel de Meta se carga solo después de que aceptes las cookies de publicidad.

Puedes dar, rechazar o retirar tu consentimiento en cualquier momento mediante el enlace «Preferencias de cookies» que aparece al pie de todas las páginas. También puedes gestionar los anuncios que ves desde la configuración de tus cuentas de Google y de Meta.

Con quién la compartimos

No vendemos información personal a cambio de dinero. Solo compartimos información personal en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios que la tratan por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones: nuestros proveedores de servidores y almacenamiento; Cloudflare, que sirve y protege nuestro sitio web, identifica el país usado para fijar los precios y mide el rendimiento de nuestras páginas; Brevo, que envía nuestros correos electrónicos; Stripe para los pagos; Vimeo para la reproducción de videos; y, cuando un curso incluye sesiones en vivo, proveedores de videoconferencia.
• Google y Meta, para medición y publicidad, solo con tu consentimiento y según se describe más arriba.
• Las personas que verifican tu certificado, que solo ven la información que decides mostrar en su página de verificación.
• Autoridades, tribunales y asesores profesionales, cuando la ley lo exija o cuando sea necesario para formular, ejercer o defender nuestros derechos.
• Un comprador o sucesor, si participamos en una fusión, adquisición, financiación o venta de la totalidad o de una parte de nuestro negocio, en cuyo caso tu información seguirá sujeta a esta Política de privacidad.

Según algunas leyes de privacidad de estados de los Estados Unidos, permitir que Google y Meta recopilen información mediante cookies de publicidad puede considerarse una «venta» o un «uso compartido» de información personal, o «publicidad dirigida». Solo lo permitimos si aceptas las cookies de publicidad, y puedes excluirte en cualquier momento rechazándolas desde «Preferencias de cookies».

Transferencias internacionales

MINERVA tiene su sede en los Estados Unidos, y nuestros proveedores de servicios pueden tratar información personal en los Estados Unidos y en otros países cuyas leyes de protección de datos pueden ser distintas de las de tu país. Cuando la ley lo exige, protegemos estas transferencias con garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, la adenda del Reino Unido a esas cláusulas o decisiones de adecuación, incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando un proveedor está certificado conforme a él. Puedes pedirnos información sobre estas garantías escribiendo a info@minervabusiness.com.

Cuánto tiempo la conservamos

• Datos de la cuenta y de aprendizaje: mientras tu cuenta esté activa. Cuando se cierra tu cuenta, eliminamos o anonimizamos esta información en un plazo razonable, salvo la que debamos conservar para los fines que se indican a continuación.
• Registros de compra: durante el tiempo que exijan las leyes fiscales, contables y de otro tipo, y el necesario para atender reclamos y contracargos. Las solicitudes de arrepentimiento y de reembolso se conservan junto con la compra a la que se refieren.
• Certificados: durante el tiempo necesario para que cualquier persona con el código pueda verificarlos, lo que forma parte de su valor. Puedes hacer privado un certificado en cualquier momento.
• Estadísticas de uso: los eventos de nuestra analítica propia, hasta 25 meses.
• Registros técnicos: las sesiones de acceso (con tu dirección IP y tu navegador), los códigos de verificación y registros similares se eliminan poco después de su vencimiento, y los registros del servidor, dentro de los 12 meses, salvo que los necesitemos durante más tiempo para investigar un incidente de seguridad o un fraude.
• Registros de acciones administrativas, como los cambios que nuestro personal hace en tu cuenta: durante el tiempo necesario para demostrar cómo gestionamos tu cuenta y para formular, ejercer o defender reclamaciones legales.
• Copias de seguridad: la información eliminada de nuestros sistemas puede permanecer en nuestras copias de seguridad cifradas hasta que estas se reemplacen en el ciclo normal de copias de seguridad y, en cualquier caso, durante no más de 14 meses.
• Registros de consentimiento y preferencias de comunicación: durante el tiempo necesario para demostrar que respetamos tus decisiones.

Seguridad

Protegemos la información personal con medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, como el cifrado en tránsito, el cifrado en reposo de las credenciales sensibles, copias de seguridad cifradas, controles de acceso por roles para nuestro personal y límites a la información personal que guardamos en los registros. Los pagos con tarjeta los gestiona Stripe. Ningún sistema es completamente seguro: si un incidente de seguridad afecta tu información personal, te lo notificaremos a ti y a las autoridades competentes cuando la ley lo exija. Te pedimos que mantengas segura tu contraseña y que nos avises de inmediato si sospechas que alguien accedió a tu cuenta sin autorización.

Tus derechos

Según el lugar donde vivas, puedes tener derecho a:

• acceder a tu información personal y obtener una copia;
• rectificar la información inexacta o incompleta;
• solicitar la supresión de tu información;
• recibir tu información en un formato estructurado y de lectura mecánica y transmitirla a otro proveedor (portabilidad);
• oponerte al uso de tu información, incluido el marketing directo;
• pedirnos que limitemos el uso de tu información en determinados casos; y
• retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Si vives en un estado de los Estados Unidos con una ley de privacidad del consumidor, como California, también puedes tener derecho a saber qué información personal recopilamos y cómo la usamos y divulgamos, a excluirte de la «venta» o el «uso compartido» de información personal y de la publicidad dirigida, y a no recibir un trato discriminatorio por ejercer tus derechos. Puedes actuar a través de un agente autorizado y, si rechazamos tu solicitud, puedes apelar la decisión respondiendo a nuestro mensaje.

Puedes descargar una copia de tu información en cualquier momento desde la sección Ajustes de tu cuenta. Para ejercer cualquiera de tus derechos, escríbenos a info@minervabusiness.com. Podemos pedirte información para verificar tu identidad. Responderemos dentro del plazo que fije la ley que te sea aplicable y, en cualquier caso, dentro de los 30 días; si vives en Argentina, respondemos a las solicitudes de acceso dentro de los 10 días corridos y a las de rectificación o supresión de información dentro de los 5 días hábiles. También puedes dejar de recibir correos de marketing en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.

Además, tienes derecho a presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos de tu país o lugar de residencia.

Si vives en Argentina: el titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3, de la Ley N.º 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Menores de edad

Los Servicios están destinados a personas adultas. Los menores de edad solo pueden usarlos según lo descrito en nuestros Términos y condiciones, con el consentimiento y bajo la supervisión de su madre, su padre o su tutor legal, y los Servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 16 años sin el consentimiento de su madre, su padre o su tutor legal. Si crees que un menor nos proporcionó información personal sin ese consentimiento, escríbenos y la eliminaremos.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Publicaremos cada nueva versión en esta página con su fecha de vigencia y, si los cambios son significativos, te avisaremos por correo electrónico o a través de los Servicios antes de que entren en vigencia.

Contacto

Para cualquier pregunta o solicitud sobre tu información personal, escríbenos a info@minervabusiness.com o usa nuestro formulario de contacto.