سياسة الخصوصية

من نحن

تتولى Derechos del Fútbol, LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مؤسَّسة في Delaware («MINERVA» أو «نحن»)، تشغيلَ MINERVA Business Academy على الموقع minervabusiness.com، وهي الجهة المتحكمة المسؤولة عن المعلومات الشخصية الموضّحة في سياسة الخصوصية هذه. وتسري هذه السياسة على موقعنا الإلكتروني ومنصتنا التعليمية الإلكترونية ورسائل البريد الإلكتروني الصادرة عنا وخدماتنا الأخرى (ويُشار إليها مجتمعةً باسم «الخدمات»).

لأي استفسار أو طلب بشأن معلوماتك الشخصية، راسلنا على info@minervabusiness.com.

المعلومات التي نجمعها

• معلومات الحساب: اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وكلمة المرور (التي لا نخزّنها إلا في صورة محمية ومعالَجة بدالة تجزئة)، ولغتك، ومنطقتك الزمنية، والخيارات التي تتخذها، مثل قبول شروطنا أو الموافقة على تلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية، إلى جانب تاريخ كل خيار وتفاصيله التقنية.
• معلومات الشراء: الدورة والعرض اللذان تشتريهما، ورقم طلبك، والسعر، والعملة، والبلد المعتمد لتحديد السعر، وحالة الدفع، وإيصالاتك، وأي طلب عدول أو استرداد للأموال تقدّمه. وتتولى Stripe معالجة بيانات البطاقة؛ ولا نتلقى رقم بطاقتك الكامل ولا نخزّنه.
• معلومات التعلّم: تقدّمك، والدروس التي أكملتها، ومواد الدورة التي تنزّلها، وإجاباتك، وتقييماتك، والأعمال التي تقدّمها، ونتائجك، وحضورك للجلسات المباشرة، وإذا سُجِّلت جلسة تشارك فيها، فصورتك وصوتك ورسائلك فيها، فضلًا عن الشهادات الصادرة لك وخيارات الظهور التي تحددها لها.
• المراسلات: الرسائل التي ترسلها إلينا، على سبيل المثال عبر نموذج التواصل لدينا أو عبر البريد الإلكتروني، وردودنا عليها، والتذكيرات والإشعارات التي تختار تلقيها.
• المعلومات التقنية: عنوان IP الخاص بك والموقع التقريبي المستمد منه (البلد والمنطقة والمدينة)، ومعلومات عن جهازك ومتصفحك، وقيود النشاط والأخطاء (السجلات) التي نحتفظ بها لتشغيل الخدمات وتأمينها.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة: على النحو الموضّح في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

يجب عليك تزويدنا بالمعلومات اللازمة لإنشاء حساب وشراء دورة؛ إذ لا يمكننا تقديم تلك الخدمات بدونها. أما أي معلومات أخرى فتقديمها اختياري.

كيفية استخدامنا لها والأسس القانونية

نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية واستنادًا إلى الأسس القانونية التالية:

• لتنفيذ عقدنا معك: لإنشاء حسابك وإدارته، ومعالجة مشترياتك، ومنحك حق الوصول إلى دوراتك، وتقدير درجات تقييماتك، وإصدار شهاداتك، ومعالجة طلبات العدول واسترداد الأموال (بما في ذلك التحقق مما إذا كانت الدورة قد استُخدمت)، وتقديم الدعم، وإرسال رسائل الخدمة إليك بشأن حسابك ومشترياتك.
• لتحقيق مصالحنا المشروعة: للحفاظ على أمن الخدمات؛ ولمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام والتحقيق فيهما، بما في ذلك عن طريق التحقق من البلد المعتمد لتحديد الأسعار؛ ولتحسين دوراتنا وخدماتنا؛ ولإعداد إحصاءات الاستخدام الخاصة بنا دون ملفات تعريف الارتباط، بما في ذلك الإحصاءات المتعلقة بالمشتريات والتسجيل في الدورات والنشاط فيها المرتبطة بالحسابات؛ ولإثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. ونوازن بين هذه المصالح وحقوقك، ويحق لك الاعتراض على هذا الاستخدام.
• بموافقتك: لاستخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات والإعلانات، ولإرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية إليك، ولعرض شهادتك في صفحة التحقق العامة الخاصة بها عندما تختار جعلها مرئية. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت؛ ولا يؤثر ذلك في الاستخدام الذي تم قبل سحبها.
• للامتثال للالتزامات القانونية: على سبيل المثال، للاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والضريبية وللرد على الطلبات المشروعة الصادرة عن السلطات.

تُقدَّر درجات بعض التقييمات آليًا وفقًا للمعايير المحددة لكل دورة، وتُحدد تلك الدرجات نتائجك ومدى استيفائك لمتطلبات الحصول على شهادة. وإذا كنت تعتقد أن إحدى النتائج خاطئة، فتواصل معنا وسيراجعها أحد أعضاء فريقنا.

الإعلانات والقياس

نستخدم Google Tag Manager لإدارة علامات القياس على موقعنا الإلكتروني. وإذا منحتنا موافقتك، فإننا نستخدم أيضًا:

• Google Analytics، لقياس الزيارات وكيفية استخدام موقعنا الإلكتروني؛
• Google Ads، لقياس نتائج إعلاناتنا وعرض إعلانات ملائمة لك على خدمات Google؛
• وبكسل Meta، لقياس نتائج إعلاناتنا وعرض إعلانات ملائمة لك على Facebook وInstagram.

وقد تجمع هذه الخدمات الصفحات التي تزورها، والدورات التي تطّلع عليها، والوقت الذي تبدأ فيه عملية الدفع أو تُنشئ فيه حسابًا أو تُكمل فيه عملية شراء (مع مرجع الطلب والمبلغ والعملة)، إلى جانب معرّفات ملفات تعريف الارتباط، وعنوان IP الخاص بك، ومعلومات عن جهازك ومتصفحك. وقد تدمج Google وMeta هذه المعلومات مع معلومات أخرى تحتفظان بها عنك، وتستخدمانها وفقًا لسياساتهما الخاصة: راجع كيفية استخدام Google للمعلومات الواردة من المواقع التي تستخدم خدماتها (موقع خارجي) وسياسة خصوصية Meta (موقع خارجي).

ولا نُحمّل Google Tag Manager، ومعه علامات Google، إلا بعد قبولك ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات أو الإعلانات. وإلى ذلك الحين، وإذا رفضتها، لا تتلقى Google أي معلومات من موقعنا الإلكتروني. وإذا قبلت فئة واحدة فقط من هاتين الفئتين، فإن وضع الموافقة من Google يوجّه علاماتها إلى عدم استخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالفئة الأخرى. ولا يُحمَّل بكسل Meta إلا بعد قبولك ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالإعلانات.

ويمكنك منح موافقتك أو رفضها أو سحبها في أي وقت عبر رابط «تفضيلات ملفات تعريف الارتباط» الموجود أسفل كل صفحة. كما يمكنك إدارة الإعلانات التي تظهر لك من خلال إعدادات حسابَيك في Google وMeta.

الجهات التي نشاركها معها

لا نبيع المعلومات الشخصية مقابل المال. ولا نشارك المعلومات الشخصية إلا على النحو التالي:

• مزوّدو الخدمات الذين يعالجونها نيابةً عنا ووفقًا لتعليماتنا: مزوّدو الخوادم والتخزين لدينا؛ وCloudflare، التي تتولى توصيل موقعنا الإلكتروني وحمايته، وتحديد البلد المعتمد لتحديد الأسعار، وقياس أداء صفحاتنا؛ وBrevo، التي ترسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا؛ وStripe للمدفوعات؛ وVimeo لتشغيل مقاطع الفيديو؛ ومزوّدو خدمات مؤتمرات الفيديو عندما تتضمن الدورة جلسات مباشرة.
• Google وMeta، لأغراض القياس والإعلان، وذلك بموافقتك فقط وعلى النحو الموضّح أعلاه.
• الأشخاص الذين يتحققون من شهادتك، ولا يرون إلا المعلومات التي تختار إظهارها في صفحة التحقق الخاصة بها.
• السلطات والمحاكم والمستشارون المهنيون، عندما يقتضي القانون ذلك أو عندما يكون ذلك ضروريًا لإثبات حقوقنا أو ممارستها أو الدفاع عنها.
• المشتري أو الخلف، إذا كنا طرفًا في عملية اندماج أو استحواذ أو تمويل أو بيع لنشاطنا التجاري كله أو بعضه، وفي هذه الحالة تظل معلوماتك خاضعة لسياسة الخصوصية هذه.

بموجب قوانين الخصوصية في بعض الولايات الأمريكية، قد يُعدّ السماح لكلٍّ من Google وMeta بجمع المعلومات من خلال ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالإعلانات «بيعًا» أو «مشاركةً» للمعلومات الشخصية، أو «إعلانًا موجَّهًا». ولا نسمح بذلك إلا إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالإعلانات، ويمكنك الانسحاب من ذلك في أي وقت برفضها عبر «تفضيلات ملفات تعريف الارتباط».

عمليات النقل الدولية

يقع مقر MINERVA في الولايات المتحدة، وقد يعالج مزوّدو الخدمات لدينا المعلومات الشخصية في الولايات المتحدة وفي بلدان أخرى قد تختلف قوانين حماية البيانات فيها عن قوانين بلدك. وعندما يقتضي القانون ذلك، نحمي عمليات النقل هذه بضمانات مناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية، أو ملحق المملكة المتحدة لتلك البنود، أو قرارات الكفاية، بما في ذلك إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة عندما يكون المزوّد معتمدًا بموجبه. ويمكنك أن تطلب منا معلومات عن هذه الضمانات بمراسلتنا على info@minervabusiness.com.

مدة الاحتفاظ بها

• معلومات الحساب والتعلّم: طوال مدة نشاط حسابك. وعند إغلاق حسابك، نحذف هذه المعلومات أو نجعلها مجهولة الهوية خلال فترة معقولة، باستثناء المعلومات التي يتعيّن علينا الاحتفاظ بها للأغراض الواردة أدناه.
• سجلات الشراء: طوال المدة التي تقتضيها القوانين الضريبية والمحاسبية وغيرها من القوانين، وبالقدر اللازم لمعالجة المطالبات وطلبات ردّ المبالغ المدفوعة. وتُحفظ طلبات العدول واسترداد الأموال مع عملية الشراء التي تتعلق بها.
• الشهادات: طوال المدة اللازمة لتمكين أي شخص لديه الرمز من التحقق منها، وهو ما يُعدّ جزءًا من قيمتها. ويمكنك جعل أي شهادة خاصة في أي وقت.
• إحصاءات الاستخدام: أحداث أدوات التحليل الخاصة بنا، لمدة تصل إلى 25 شهرًا.
• السجلات التقنية: تُحذف جلسات تسجيل الدخول (مع عنوان IP الخاص بك ومتصفحك) ورموز التحقق والسجلات المشابهة بعد انتهاء صلاحيتها بوقت قصير، وتُحذف سجلات الخادم خلال 12 شهرًا، ما لم نحتج إليها لمدة أطول للتحقيق في حادث أمني أو عملية احتيال.
• سجلات الإجراءات الإدارية، مثل التغييرات التي يُجريها موظفونا على حسابك: طوال المدة اللازمة لبيان كيفية تعاملنا مع حسابك، ولإثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
• النسخ الاحتياطية: قد تبقى المعلومات المحذوفة من أنظمتنا في نسخنا الاحتياطية المشفّرة إلى أن تُستبدل في دورة النسخ الاحتياطي المعتادة، وفي جميع الأحوال لمدة لا تتجاوز 14 شهرًا.
• سجلات الموافقة وتفضيلات التواصل: طوال المدة اللازمة لإثبات احترامنا لخياراتك.

الأمان

نحمي المعلومات الشخصية بتدابير تقنية وتنظيمية تتناسب مع المخاطر، بما في ذلك التشفير أثناء النقل، وتشفير بيانات الاعتماد الحساسة أثناء التخزين، والنسخ الاحتياطية المشفّرة، وضوابط الوصول القائمة على الأدوار لموظفينا، والقيود على المعلومات الشخصية التي ندوّنها في السجلات. وتتولى Stripe معالجة المدفوعات بالبطاقات. ولا يوجد نظام آمن تمامًا: فإذا أثّر حادث أمني في معلوماتك الشخصية، فسنُخطرك والسلطات المختصة متى اقتضى القانون ذلك. ويُرجى الحفاظ على كلمة المرور الخاصة بك في مأمن، وإبلاغنا فورًا إذا اشتبهت في أن شخصًا ما قد دخل إلى حسابك دون إذن.

حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك:

• الوصول إلى معلوماتك الشخصية والحصول على نسخة منها؛
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
• حذف معلوماتك؛
• الحصول على معلوماتك بصيغة منظَّمة ومقروءة آليًا ونقلها إلى مزوّد آخر (قابلية النقل)؛
• الاعتراض على استخدامنا لمعلوماتك، بما في ذلك لأغراض التسويق المباشر؛
• مطالبتنا بتقييد استخدام معلوماتك في حالات معيّنة؛
• وسحب موافقتك في أي وقت.

وإذا كنت تقيم في ولاية أمريكية لديها قانون لخصوصية المستهلك، مثل كاليفورنيا، فقد يحق لك أيضًا معرفة المعلومات الشخصية التي نجمعها وكيفية استخدامنا لها والإفصاح عنها، والانسحاب من «بيع» المعلومات الشخصية أو «مشاركتها» ومن الإعلانات الموجَّهة، وعدم التعرض للتمييز بسبب ممارستك لحقوقك. ويجوز لك التصرف من خلال وكيل مفوَّض، وإذا رفضنا طلبك، فيمكنك الطعن في القرار بالرد على رسالتنا.

يمكنك تنزيل نسخة من معلوماتك في أي وقت من قسم «الإعدادات» في حسابك. ولممارسة أي من حقوقك، راسلنا على info@minervabusiness.com. وقد نطلب منك معلومات للتحقق من هويتك. وسنرد عليك خلال المدة التي يحددها القانون الساري عليك، وفي جميع الأحوال في غضون 30 يومًا؛ وإذا كنت تقيم في الأرجنتين، فإننا نرد على طلبات الوصول في غضون 10 أيام تقويمية، وعلى طلبات تصحيح المعلومات أو حذفها في غضون 5 أيام عمل. ويمكنك أيضًا التوقف عن تلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في أي وقت من إعدادات حسابك.

كما يحق لك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في بلدك أو مكان إقامتك.

إذا كنت تقيم في الأرجنتين: يجوز لك ممارسة حقك في الوصول مجانًا على فترات لا تقل عن ستة أشهر، ما لم تُثبت أن لك مصلحة مشروعة في ممارسته قبل ذلك، على النحو المنصوص عليه في الفقرة 3 من المادة 14 من القانون رقم 25,326. وتتمتع Agencia de Acceso a la Información Pública، بصفتها السلطة الرقابية بموجب القانون رقم 25,326، بصلاحية النظر في الشكاوى والمطالبات المقدَّمة من أي شخص تتأثر حقوقه بانتهاك القواعد المتعلقة بحماية البيانات الشخصية.

الأطفال

الخدمات مخصصة للبالغين. ولا يجوز للقاصرين استخدامها إلا على النحو الموضّح في الشروط والأحكام الخاصة بنا، بموافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني وتحت إشرافه، كما أن الخدمات غير موجَّهة إلى الأطفال دون سن 16 عامًا. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من أطفال دون سن 16 عامًا دون موافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زوّدنا بمعلومات شخصية دون تلك الموافقة، فتواصل معنا وسنحذفها.

التغييرات

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. وسننشر كل نسخة جديدة في هذه الصفحة مع تاريخ سريانها، وإذا كانت التغييرات جوهرية، فسنُخطرك بها عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الخدمات قبل سريانها.

التواصل

لأي استفسار أو طلب بشأن معلوماتك الشخصية، راسلنا على info@minervabusiness.com أو استخدم نموذج التواصل لدينا.