المساعدة

الأسئلة الشائعة

الأساسيات حول الدورات وعمليات الشراء والشهادات وحسابك.

آخر مراجعة:

عن MINERVA

ما هي MINERVA؟

MINERVA Business Academy أكاديمية عبر الإنترنت للنمو المهني: نُعدّ دورات عملية تساعدك على التقدّم في مجالات مهنية مختلفة.

ما اللغات المتاحة؟

تعمل المنصة بالإنجليزية والإسبانية والبرتغالية والفرنسية والإيطالية والعربية والصينية والهندية واليابانية. وتوضح صفحة كل دورة لغات دروسها وترجمتها النصية وموادها. وهدفنا تقديم كل دورة بأكثر 10 لغات تحدثًا في العالم.

الدورات

ما طبيعة الدورات؟

هي دورات مسجّلة عبر الإنترنت. تصل مدة كل درس إلى 13 دقيقة، وينتهي بأسئلة تدريبية مشفوعة بشرحها. كما تتضمن الدورات مواد قابلة للتنزيل، وتدريبًا لكل وحدة، وامتحانًا نهائيًا.

هل أحتاج إلى خبرة سابقة؟

يعتمد ذلك على الدورة. توضح صفحة كل دورة لمن هي موجّهة وما ينبغي أن تعرفه قبل أن تبدأ.

كم تستغرق الدورة؟

تذكر كل دورة ساعات الفيديو والوقت الإجمالي التقديري للدراسة. وتتقدّم بالوتيرة التي تناسبك، دون مواعيد ثابتة.

هل يمكنني الدراسة من هاتفي؟

نعم. يمكنك الدراسة عبر المتصفح على حاسوبك أو جهازك اللوحي أو هاتفك، ويُحفظ تقدّمك تلقائيًا.

هل توجد دروس مباشرة؟

دوراتنا حاليًا مسجّلة. وإذا كانت الدورة تتضمن جلسات مباشرة، توضح صفحتها المواعيد والأوقات.

المشتريات والمدفوعات

كيف أدفع؟

تدفع عبر الإنترنت ببطاقة ائتمان أو بطاقة خصم من خلال Stripe، وهي منصة دفع آمنة. ويظهر السعر النهائي قبل أن تؤكد عملية الشراء.

هل يمكنني استرداد المبلغ؟

بشكل عام، لا. ولأن الوصول إلى الدورة يكون فوريًا، فجميع عمليات الشراء نهائية ولا نقدّم استرداد الأموال، إلا إذا اقتضى القانون المعمول به ذلك. وإذا اشتريت من الأرجنتين أو البرازيل، يمكنك العدول باستخدام «زر العدول» خلال 10 أيام (الأرجنتين) أو 7 أيام (البرازيل) من شرائك، ما دمت لم تنزّل المواد أو تشغّل الدروس المدفوعة أو تبدأ الأنشطة. وقبل الشراء يمكنك الاطّلاع على محتوى الدورة كاملًا، ومشاهدة درس تجريبي إن كانت الدورة تتضمن واحدًا.

هل أحصل على إيصال؟

نعم. بعد الدفع تصلك رسالة بريد إلكتروني بتأكيد الشراء تتضمن تفاصيل الدفع.

ما مدة الوصول إلى الدورة؟

تختلف مدة الوصول من دورة إلى أخرى، وتظهر في صفحة الدورة قبل الشراء.

الشهادات

هل أحصل على شهادة؟

نعم، في الدورات التي تتضمن شهادة. وعند استيفاء متطلبات الدورة، تُصدر شهادتك من منصتك التعليمية.

كيف يتم التحقق من الشهادة؟

لكل شهادة رمز فريد. يمكن لأي شخص التحقق منها في صفحة «التحقّق من شهادة» أو بمسح رمز QR الخاص بها.

هل يمكنني إضافة الشهادة إلى LinkedIn؟

نعم. يمكنك نسخ بيانات شهادتك إلى قسم التراخيص والشهادات في ملفك الشخصي.

الحساب والدعم

هل يمكنني مشاركة حسابي؟

لا. الوصول شخصي وغير قابل للنقل.

كيف أتواصل مع MINERVA؟

راسلنا على info@minervabusiness.com أو استخدم نموذج التواصل. وإذا كان لديك حساب بالفعل، يمكنك أيضًا مراسلتنا من منصتك التعليمية.

كيف أحذف حسابي أو بياناتي؟

راسلنا على info@minervabusiness.com من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. وتوضح سياسة الخصوصية لدينا الإجراء.

لم تجد سؤالك؟ تواصل معنا