गोपनीयता नीति

हम कौन हैं

Delaware में गठित सीमित देयता कंपनी Derechos del Fútbol, LLC (“MINERVA” या “हम”) minervabusiness.com पर MINERVA Business Academy का संचालन करती है और इस गोपनीयता नीति में वर्णित व्यक्तिगत जानकारी के लिए ज़िम्मेदार नियंत्रक है। यह नीति हमारी वेबसाइट, हमारे ऑनलाइन कैंपस, हमारे ईमेल और हमारी अन्य सेवाओं (संयुक्त रूप से, “सेवाएँ”) पर लागू होती है।

अपनी व्यक्तिगत जानकारी के बारे में किसी भी प्रश्न या अनुरोध के लिए info@minervabusiness.com पर लिखें।

हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं

• खाते की जानकारी: आपका नाम, ईमेल पता, पासवर्ड (जिसे हम केवल सुरक्षित, हैश किए गए रूप में संग्रहीत करते हैं), भाषा, समय क्षेत्र और आपके द्वारा चुने गए विकल्प, जैसे हमारी शर्तें स्वीकार करना या मार्केटिंग ईमेल प्राप्त करने के लिए सहमत होना, साथ ही प्रत्येक विकल्प की तिथि और तकनीकी विवरण।
• खरीदारी की जानकारी: आप जो पाठ्यक्रम और ऑफ़र खरीदते हैं, आपकी ऑर्डर संख्या, मूल्य, मुद्रा और मूल्य निर्धारित करने के लिए उपयोग किया गया देश, भुगतान की स्थिति, आपकी रसीदें और आपके द्वारा किया गया खरीद से हटने या रिफ़ंड का कोई भी अनुरोध। कार्ड का विवरण Stripe द्वारा संसाधित किया जाता है; हम आपका पूरा कार्ड नंबर न तो प्राप्त करते हैं और न ही संग्रहीत करते हैं।
• अध्ययन संबंधी जानकारी: आपकी प्रगति, पूरे किए गए पाठ, आपके द्वारा डाउनलोड की गई पाठ्यक्रम सामग्री, आपके उत्तर, मूल्यांकन, जमा किए गए कार्य और परिणाम, लाइव सत्रों में आपकी उपस्थिति और, यदि आप जिस सत्र में भाग लेते हैं उसे रिकॉर्ड किया जाता है, तो उसमें आपकी छवि, आवाज़ और संदेश, साथ ही आपको जारी किए गए प्रमाणपत्र और उनके लिए आपके द्वारा चुने गए दृश्यता विकल्प।
• संचार: आपके द्वारा हमें भेजे गए संदेश, उदाहरण के लिए हमारे संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से या ईमेल द्वारा, हमारे उत्तर और वे अनुस्मारक और सूचनाएँ जिन्हें आप प्राप्त करना चुनते हैं।
• तकनीकी जानकारी: आपका IP पता और उसके आधार पर निर्धारित अनुमानित स्थान (देश, क्षेत्र और शहर), आपके डिवाइस और ब्राउज़र के बारे में जानकारी, तथा गतिविधि और त्रुटियों के रिकॉर्ड (लॉग), जिन्हें हम सेवाओं के संचालन और उनकी सुरक्षा के लिए रखते हैं।
• कुकीज़ और समान तकनीकें: जैसा कि हमारी कुकी नीति में वर्णित है।

खाता बनाने और पाठ्यक्रम खरीदने के लिए आवश्यक जानकारी आपको हमें देनी होगी; उसके बिना हम वे सेवाएँ प्रदान नहीं कर सकते। अन्य सभी जानकारी वैकल्पिक है।

हम इसका उपयोग कैसे करते हैं और कानूनी आधार

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए और निम्नलिखित कानूनी आधारों पर करते हैं:

• आपके साथ हमारे अनुबंध के निष्पादन के लिए: आपका खाता बनाने और उसका प्रबंधन करने, आपकी खरीद संसाधित करने, आपको आपके पाठ्यक्रमों तक पहुँच देने, आपके मूल्यांकनों का अंकन करने, आपके प्रमाणपत्र जारी करने, खरीद से हटने और रिफ़ंड के अनुरोधों का निपटान करने (जिसमें यह जाँचना भी शामिल है कि किसी पाठ्यक्रम का उपयोग किया गया है या नहीं), सहायता प्रदान करने और आपको आपके खाते और आपकी खरीद के बारे में सेवा संदेश भेजने के लिए।
• हमारे वैध हितों के लिए: सेवाओं को सुरक्षित रखने के लिए; धोखाधड़ी और दुरुपयोग की रोकथाम और जाँच के लिए, जिसमें मूल्य निर्धारित करने के लिए उपयोग किए गए देश का सत्यापन भी शामिल है; अपने पाठ्यक्रमों और सेवाओं में सुधार के लिए; कुकीज़ के बिना अपने स्वयं के उपयोग संबंधी आँकड़े तैयार करने के लिए, जिनमें खातों से जुड़े खरीद, नामांकन और पाठ्यक्रम गतिविधि संबंधी आँकड़े भी शामिल हैं; और कानूनी दावों की स्थापना, प्रयोग या बचाव के लिए। हम इन हितों को आपके अधिकारों के सापेक्ष तौलते हैं, और आप इस उपयोग पर आपत्ति कर सकते हैं।
• आपकी सहमति से: विश्लेषण और विज्ञापन कुकीज़ का उपयोग करने, आपको मार्केटिंग ईमेल भेजने और, जब आप अपने प्रमाणपत्र को दृश्यमान बनाना चुनते हैं, तब उसे उसके सार्वजनिक सत्यापन पृष्ठ पर दिखाने के लिए। आप किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं; इससे सहमति वापस लेने से पहले किए गए उपयोग पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता।
• कानूनी दायित्वों के अनुपालन के लिए: उदाहरण के लिए, लेखा और कर संबंधी रिकॉर्ड रखने और प्राधिकरणों के विधिसम्मत अनुरोधों का उत्तर देने के लिए।

कुछ मूल्यांकनों का अंकन प्रत्येक पाठ्यक्रम के लिए निर्धारित मानदंडों के आधार पर स्वचालित रूप से किया जाता है, और इन अंकों से आपके परिणाम तय होते हैं और यह भी तय होता है कि आप प्रमाणपत्र की आवश्यकताएँ पूरी करते हैं या नहीं। यदि आपको लगता है कि कोई परिणाम त्रुटिपूर्ण है, तो हमसे संपर्क करें और हमारी टीम का एक सदस्य उसकी समीक्षा करेगा।

विज्ञापन और मापन

हम अपनी वेबसाइट पर मापन टैग प्रबंधित करने के लिए Google Tag Manager का उपयोग करते हैं। यदि आप अपनी सहमति देते हैं, तो हम इनका भी उपयोग करते हैं:

• Google Analytics, विज़िट और हमारी वेबसाइट के उपयोग के तरीके को मापने के लिए;
• Google Ads, हमारे विज्ञापनों के परिणाम मापने और आपको Google सेवाओं पर प्रासंगिक विज्ञापन दिखाने के लिए; और
• Meta Pixel, हमारे विज्ञापनों के परिणाम मापने और आपको Facebook और Instagram पर प्रासंगिक विज्ञापन दिखाने के लिए।

ये सेवाएँ यह जानकारी एकत्र कर सकती हैं कि आप किन पृष्ठों पर जाते हैं, कौन-से पाठ्यक्रम देखते हैं और कब चेकआउट शुरू करते हैं, खाता बनाते हैं या कोई खरीद पूरी करते हैं (ऑर्डर संदर्भ, राशि और मुद्रा के साथ), और इसके साथ कुकी पहचानकर्ता, आपका IP पता तथा आपके डिवाइस और ब्राउज़र के बारे में जानकारी भी एकत्र कर सकती हैं। Google और Meta इस जानकारी को आपके बारे में अपने पास मौजूद अन्य जानकारी के साथ जोड़ सकते हैं और अपनी नीतियों के अनुसार उसका उपयोग कर सकते हैं: Google अपनी सेवाओं का उपयोग करने वाली साइटों से प्राप्त जानकारी का उपयोग कैसे करता है (बाहरी वेबसाइट) और Meta की गोपनीयता नीति (बाहरी वेबसाइट) देखें।

हम Google Tag Manager को, और उसके साथ Google के टैग को, केवल तभी लोड करते हैं जब आप विश्लेषण या विज्ञापन कुकीज़ स्वीकार कर लेते हैं। तब तक, और यदि आप उन्हें अस्वीकार करते हैं, तो Google को हमारी वेबसाइट से कोई जानकारी प्राप्त नहीं होती। यदि आप इनमें से केवल एक श्रेणी स्वीकार करते हैं, तो Google का सहमति मोड उसके टैग को दूसरी श्रेणी की कुकीज़ का उपयोग न करने का निर्देश देता है। Meta Pixel आपके द्वारा विज्ञापन कुकीज़ स्वीकार किए जाने के बाद ही लोड किया जाता है।

आप हर पृष्ठ के नीचे दिए गए “कुकी प्राथमिकताएँ” लिंक के माध्यम से किसी भी समय अपनी सहमति दे सकते हैं, उसे देने से इनकार कर सकते हैं या उसे वापस ले सकते हैं। आप अपने Google और Meta खातों की सेटिंग में उन विज्ञापनों का प्रबंधन भी कर सकते हैं जो आपको दिखाई देते हैं।

हम इसे किसके साथ साझा करते हैं

हम धन के बदले व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते हैं। हम व्यक्तिगत जानकारी केवल इस प्रकार साझा करते हैं:

• सेवा प्रदाता, जो इसे हमारी ओर से और हमारे निर्देशों के अनुसार संसाधित करते हैं: हमारे सर्वर और भंडारण प्रदाता; Cloudflare, जो हमारी वेबसाइट को वितरित करता है और उसकी सुरक्षा करता है, मूल्य निर्धारित करने के लिए उपयोग किए जाने वाले देश की पहचान करता है और हमारे पृष्ठों के प्रदर्शन को मापता है; Brevo, जो हमारे ईमेल भेजता है; भुगतानों के लिए Stripe; वीडियो चलाने के लिए Vimeo; और, जहाँ किसी पाठ्यक्रम में लाइव सत्र शामिल हों, वहाँ वीडियो कॉन्फ़्रेंसिंग प्रदाता।
• Google और Meta, मापन और विज्ञापन के लिए, केवल आपकी सहमति से और ऊपर वर्णित तरीके से।
• आपके प्रमाणपत्र का सत्यापन करने वाले लोग, जो केवल वही जानकारी देखते हैं जिसे आप उसके सत्यापन पृष्ठ पर दिखाना चुनते हैं।
• प्राधिकरण, न्यायालय और पेशेवर सलाहकार, जब कानून के अनुसार ऐसा करना आवश्यक हो या जब हमारे अधिकारों की स्थापना, प्रयोग या बचाव के लिए यह आवश्यक हो।
• कोई क्रेता या उत्तराधिकारी, यदि हम किसी विलय, अधिग्रहण, वित्तपोषण या अपने संपूर्ण व्यवसाय या उसके किसी भाग की बिक्री में शामिल हों, और ऐसी स्थिति में आपकी जानकारी इस गोपनीयता नीति के अधीन बनी रहेगी।

संयुक्त राज्य अमेरिका के कुछ राज्यों के गोपनीयता कानूनों के तहत, Google और Meta को विज्ञापन कुकीज़ के माध्यम से जानकारी एकत्र करने की अनुमति देना व्यक्तिगत जानकारी की “बिक्री” या “साझाकरण”, या “लक्षित विज्ञापन” माना जा सकता है। हम इसकी अनुमति केवल तभी देते हैं जब आप विज्ञापन कुकीज़ स्वीकार करते हैं, और आप “कुकी प्राथमिकताएँ” के माध्यम से उन्हें अस्वीकार करके किसी भी समय इससे बाहर निकलने का विकल्प चुन सकते हैं।

अंतरराष्ट्रीय अंतरण

MINERVA संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थित है, और हमारे सेवा प्रदाता व्यक्तिगत जानकारी को संयुक्त राज्य अमेरिका में और ऐसे अन्य देशों में संसाधित कर सकते हैं जिनके डेटा संरक्षण कानून आपके देश के कानूनों से भिन्न हो सकते हैं। जब कानून के अनुसार आवश्यक हो, तब हम इन अंतरणों को उपयुक्त सुरक्षा उपायों से संरक्षित करते हैं, जैसे यूरोपीय आयोग द्वारा अनुमोदित मानक संविदात्मक खंड, उन खंडों का यूनाइटेड किंगडम परिशिष्ट या पर्याप्तता निर्णय, जिनमें EU-U.S. डेटा प्राइवेसी फ़्रेमवर्क भी शामिल है, जब कोई प्रदाता इसके अंतर्गत प्रमाणित हो। आप info@minervabusiness.com पर लिखकर हमसे इन सुरक्षा उपायों के बारे में जानकारी माँग सकते हैं।

हम इसे कितने समय तक रखते हैं

• खाते और अध्ययन संबंधी जानकारी: जब तक आपका खाता सक्रिय है, तब तक। आपका खाता बंद होने पर, हम उचित अवधि के भीतर इस जानकारी को हटा देते हैं या अनामीकृत कर देते हैं, सिवाय उस जानकारी के जिसे हमें नीचे दिए गए उद्देश्यों के लिए रखना आवश्यक है।
• खरीदारी के रिकॉर्ड: उतने समय तक, जितना कर, लेखा और अन्य कानूनों के अनुसार आवश्यक हो, और दावों तथा चार्जबैक के निपटान के लिए जितना आवश्यक हो। खरीद से हटने और रिफ़ंड के अनुरोध उस खरीद के साथ रखे जाते हैं जिससे वे संबंधित हैं।
• प्रमाणपत्र: उतने समय तक, जितना यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक हो कि कोड रखने वाला कोई भी व्यक्ति उनका सत्यापन कर सके, जो उनके मूल्य का हिस्सा है। आप किसी भी समय किसी प्रमाणपत्र को निजी बना सकते हैं।
• उपयोग संबंधी आँकड़े: हमारे अपने विश्लेषण के इवेंट, अधिकतम 25 महीनों तक।
• तकनीकी रिकॉर्ड: साइन-इन सत्र (आपके IP पते और ब्राउज़र के साथ), सत्यापन कोड और इसी तरह के रिकॉर्ड उनकी अवधि समाप्त होने के कुछ ही समय बाद हटा दिए जाते हैं, और सर्वर लॉग 12 महीनों के भीतर हटा दिए जाते हैं, जब तक कि किसी सुरक्षा घटना या धोखाधड़ी की जाँच के लिए हमें उनकी अधिक समय तक आवश्यकता न हो।
• प्रशासनिक कार्रवाइयों के रिकॉर्ड, जैसे हमारे कर्मचारियों द्वारा आपके खाते में किए गए परिवर्तन: उतने समय तक, जितना यह दिखाने के लिए आवश्यक हो कि हमने आपके खाते को कैसे संभाला, और कानूनी दावों की स्थापना, प्रयोग या बचाव के लिए जितना आवश्यक हो।
• बैकअप: हमारी प्रणालियों से हटाई गई जानकारी हमारे एन्क्रिप्टेड बैकअप में तब तक बनी रह सकती है जब तक सामान्य बैकअप चक्र में उन्हें बदल नहीं दिया जाता, और किसी भी स्थिति में 14 महीनों से अधिक नहीं।
• सहमति के रिकॉर्ड और संचार संबंधी प्राथमिकताएँ: उतने समय तक, जितना यह दिखाने के लिए आवश्यक हो कि हमने आपके विकल्पों का सम्मान किया है।

सुरक्षा

हम जोखिम के अनुरूप तकनीकी और संगठनात्मक उपायों के माध्यम से व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा करते हैं, जिनमें पारगमन के दौरान एन्क्रिप्शन, संग्रहीत संवेदनशील क्रेडेंशियल का एन्क्रिप्शन, एन्क्रिप्टेड बैकअप, हमारे कर्मचारियों के लिए भूमिका-आधारित पहुँच नियंत्रण और उस व्यक्तिगत जानकारी पर सीमाएँ शामिल हैं जिसे हम लॉग में दर्ज करते हैं। कार्ड भुगतानों का प्रबंधन Stripe द्वारा किया जाता है। कोई भी प्रणाली पूरी तरह सुरक्षित नहीं है: यदि कोई सुरक्षा घटना आपकी व्यक्तिगत जानकारी को प्रभावित करती है, तो कानून के अनुसार आवश्यक होने पर हम आपको और सक्षम प्राधिकरणों को सूचित करेंगे। कृपया अपना पासवर्ड सुरक्षित रखें और यदि आपको संदेह हो कि किसी ने अनधिकृत रूप से आपके खाते तक पहुँच प्राप्त की है, तो हमें तुरंत बताएँ।

आपके अधिकार

आप कहाँ रहते हैं, इसके आधार पर आपको निम्नलिखित का अधिकार हो सकता है:

• अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँचना और उसकी प्रति प्राप्त करना;
• अशुद्ध या अपूर्ण जानकारी को सुधारना;
• अपनी जानकारी हटवाना;
• अपनी जानकारी संरचित, मशीन-पठनीय प्रारूप में प्राप्त करना और उसे किसी अन्य प्रदाता को अंतरित करना (पोर्टेबिलिटी);
• हमारे द्वारा अपनी जानकारी के उपयोग पर आपत्ति करना, जिसमें प्रत्यक्ष मार्केटिंग के लिए किया जाने वाला उपयोग भी शामिल है;
• कुछ मामलों में हमसे अपनी जानकारी के उपयोग को सीमित करने का अनुरोध करना; और
• किसी भी समय अपनी सहमति वापस लेना।

यदि आप संयुक्त राज्य अमेरिका के किसी ऐसे राज्य में रहते हैं जहाँ उपभोक्ता गोपनीयता कानून लागू है, जैसे कैलिफ़ोर्निया, तो आपको ये अधिकार भी हो सकते हैं: यह जानना कि हम कौन-सी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं और उसका उपयोग और प्रकटीकरण कैसे करते हैं; व्यक्तिगत जानकारी की “बिक्री” या “साझाकरण” से और लक्षित विज्ञापन से बाहर निकलने का विकल्प चुनना; और अपने अधिकारों का प्रयोग करने के कारण भेदभाव का शिकार न होना। आप किसी अधिकृत एजेंट के माध्यम से कार्य कर सकते हैं और, यदि हम आपका अनुरोध अस्वीकार करते हैं, तो आप हमारे संदेश का उत्तर देकर उस निर्णय के विरुद्ध अपील कर सकते हैं।

आप अपने खाते के “सेटिंग” अनुभाग से किसी भी समय अपनी जानकारी की एक प्रति डाउनलोड कर सकते हैं। अपने किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए info@minervabusiness.com पर लिखें। हम आपकी पहचान सत्यापित करने के लिए आपसे जानकारी माँग सकते हैं। हम आप पर लागू कानून द्वारा निर्धारित अवधि के भीतर, और किसी भी स्थिति में 30 दिनों के भीतर, उत्तर देंगे; यदि आप अर्जेंटीना में रहते हैं, तो हम पहुँच के अनुरोधों का उत्तर 10 कैलेंडर दिनों के भीतर और जानकारी सुधारने या हटाने के अनुरोधों का उत्तर 5 कार्यदिवसों के भीतर देते हैं। आप अपने खाते की सेटिंग से किसी भी समय मार्केटिंग ईमेल प्राप्त करना बंद भी कर सकते हैं।

आपको अपने देश या निवास स्थान के डेटा संरक्षण प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार भी है।

यदि आप अर्जेंटीना में रहते हैं: कानून 25,326 के अनुच्छेद 14(3) के प्रावधान के अनुसार, आप अपने पहुँच के अधिकार का प्रयोग निःशुल्क, कम से कम छह महीने के अंतराल पर कर सकते हैं, जब तक कि आप पहले ऐसा करने में कोई वैध हित न दर्शाएँ। Agencia de Acceso a la Información Pública, कानून 25,326 के अंतर्गत पर्यवेक्षी प्राधिकरण के रूप में, ऐसे किसी भी व्यक्ति की शिकायतों और दावों पर कार्रवाई करने की शक्ति रखती है जिसके अधिकार व्यक्तिगत डेटा के संरक्षण संबंधी नियमों के उल्लंघन से प्रभावित होते हैं।

बच्चे

सेवाएँ वयस्कों के लिए अभिप्रेत हैं। नाबालिग उनका उपयोग केवल हमारे नियमों और शर्तों में वर्णित तरीके से, माता-पिता या कानूनी अभिभावक की सहमति से और उनकी देखरेख में ही कर सकते हैं, और सेवाएँ 16 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए अभिप्रेत नहीं हैं। हम माता-पिता या कानूनी अभिभावक की सहमति के बिना 16 वर्ष से कम आयु के बच्चों से जानबूझकर व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने ऐसी सहमति के बिना हमें व्यक्तिगत जानकारी दी है, तो हमसे संपर्क करें और हम उसे हटा देंगे।

परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अद्यतन कर सकते हैं। हम प्रत्येक नया संस्करण उसकी प्रभावी तिथि के साथ इस पृष्ठ पर प्रकाशित करेंगे और, यदि परिवर्तन महत्वपूर्ण हों, तो उनके प्रभावी होने से पहले हम आपको ईमेल द्वारा या सेवाओं के माध्यम से सूचित करेंगे।

संपर्क

अपनी व्यक्तिगत जानकारी के बारे में किसी भी प्रश्न या अनुरोध के लिए info@minervabusiness.com पर लिखें या हमारे संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग करें।